KBG Hukuk | Müşterinin küfürü – İzzet Otru/ Birgün

Çağrı Merkezlerinde çalışan bazı okurlarımdan zaman zaman, müşterilerle ilgili yaşadıkları sorunlara ilişkin sorular alıyorum. Çağrı merkezlerinde çalışan arkadaşlarımız, işverenlerin candan bezdiren uygulamalarının yanında bir de müşterilerle uğraşmak zorunda kalmaktalar. Buna ilişkin olarak da işveren, işine gelmeyen hiçbir yerde uygulamadığı bir temel kriteri hemen hatırlıyor: “Müşteri her zaman haklıdır.” Söz konusu olan işverenlerin bir de banka olduklarını düşündüğümüzde, “Müşteri her zaman […]

Read more